La publicación de Vitria sobre la investigación de Gartner ayuda a las empresas a decidir mejor y más rápido utilizando Inteligencia Operacional.

TXU Energy, el mayor proveedor de Retail de electricidad en el estado de Texas, es objeto de un nuevo caso de estudio por parte de Gartner Research, Inc., una compañía de investigación y asesoramiento en tecnología de la información líder. De acuerdo con el informe, "la investigación explica como la Inteligencia Operacional en tiempo real se usa para mejorar el servicio al cliente en procesos de negocios complejos extremo a extremo en la empresa. Los responsables de TI, los responsables de negocio y los analistas de negocio deben comprender las mejores prácticas para minimizar el riesgo y lograr la una rápida recuperación de la inversión".

La publicación de Vitria presenta también Preguntas y Respuestas para comprender mejor el uso de Inteligencia Operacional y casos de uso pertinentes en la utilización de Iinteligencia Operacional para la mejora continua del negocio.

"Los sistemas de Inteligencia Operacional en tiempo real nos permiten tomar las acciones oportunas en tiempo para mejorar en eficiencia y eficacia las operaciones de la empresa."
- W. Roy Schulte, Gartner Research Inc.

Aspectos destacados del Caso de Estudio:

• Visión general de los retos en los procesos de contratación y conexión/desconexión del servicio.
• Detalles de la implementación del proyecto y tecnologías utilizadas.
• Resultados, factores críticos de éxito y lecciones aprendidas mediante el uso de la aplicación de Inteligencia Operacional.

Descargue una copia gratuita sobre la publicación de Vitria y la investigación de Gartner Research, Inc.,  “estrategias de éxito para mejorar los procesos de atención al cliente: decidir mejor y más rápido utilizando Inteligencia Operacional.